سياسة الاستبدال والاسترجاع

تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا

لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- مده الاستبدال و الاسترجاع .

مده الاسترجاع : يتم عمل استرجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 24 ساعة من تاريخ وقت استلام المنتج .

مده الاستبدال : يتم عمل استبدال للسلعة أو المنتج خلال 48 ساعه من تاريخ وقت استلام المنتج .

وللعميل الحق في طلب استرجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من متجر قمرا مهما كان السبب

ب-المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع :

1- المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.

2- المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.

3- تم نزع التاغ او الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.

4- أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.

5- عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.

6- انتهاء مدة الاستبدال أو الاسترجاع لا يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج نهائيا.

7 - المنتجات التفصيل حسب الطلب

8- المنتجات التي تسمى بقسم العروض او المخفضه لا يوجد استبدال او استرجاع

حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :

1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .

2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .

3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .

4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل .

تنبيه مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب تتراوح من 7-14 يوم

عند طلب خدمة الاسترجاع رسوم الشحن : 70 ريال

عند طلب خدمة الاستبدال رسوم الشحن : 60 ريال

ملاحظة⛔️:رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع

الطلبات عبر تمارا يتم فرض العميل على تحمل رسوم تمارا بقيمة ٧٪ من اجمالي الطلب في حال الالغاء او استرجاع والمتجر غير مسوؤل عن رسوم تمارا

….

رسوم العمال في تجهيز الفساتين 30

وفي حاله الإرجاع يتم خصم رسوم العمال